泉州市海恩德机电科技发展有限公司位于中国建材之乡——南安水头镇，是一家集研发、制造、销售为一体的石材加工设施高科技型企业，旗下拥有行业知名品牌“水南机械”，产品涵盖矿山机械到板材加工机械。

  在石材行业，提起海恩德机电，熟悉的人可能不多，但谈到“水南机械”这一子品牌，可以说无人不晓。“水南机械，遇石锯进”这一广告语，因为和“与时俱进”谐音，又生动诠释矿山机械产品的性能，朗朗上口，便于记忆，多年来被行业内外所熟悉。

  中国工业报记者通过调查了解到，这句广告语出自海恩德机电董事长林智敏。如今，在行业发展趋缓的新背景下，他又提出了“开创新石器石代，引领新石器市场”的主张，并在近两年拓展完善公司生产线，铸造了从矿山机械到板材加工机械一体化的商业体系。

  在经营理念上，林智敏一直走在行业发展前沿。为了弥补在设计理念、系统编程、加工精度等与意大利顶尖品牌的差距，同时实现资源最大化的开发利用，海恩德机电近年来在中外合作方面，也取得了一定的成果。

  以该公司引进意大利先进的技术自主研发生产的进口超薄花岗岩条板磨机为例，全机自动化程度高、故障率较低，高效低耗，操作简单便捷，反应灵敏，磨出的板材平整度好、光洁度高，可磨厚度1.0cm的专业进口印度红花岗岩薄板，已突破业内极限，属业内首家。

  他认为，质量是公司发展的根本，相关的质量管理体系和品质衡量准则，不是束缚企业的条条框框，管理提升一定要建立在质量基础上才有直观的作用。记者通过调查了解到，目前，海恩德的管理提升已包括知识产权的保护培训、人才工作等方方面面。

  林智敏和记者说，石材机械行业设施工作条件苛刻，重载荷、高粉尘环境对设备维护保养与润滑油品有很高的要求。海恩德与壳牌合作，是希望能够通过在润滑油品应用与管理及设备正常运行维护等方面加强与客户的沟通协作，帮助客户提高管理效益，降低运行维护成本，带来更多价值。

  “企业做信息化的前提是做好标准及工艺流程，信息化是一把手工程，同时信息化还是一个长期性的工程，需要持续有效的沟通改进。”林智敏和记者说，因前期缺乏系统性的规划，公司在信息化建设方面绕了不少圈子。

  目前，经过新的合作，海恩德机电已开发出具有自主知识产权的“远程服务系统”，这是该公司通过两化融合来提升企业管理上的水准的一个典范。该系统不仅仅具备远程监控、远程维护等及时为客户排忧解难的功能，还可通过系统收集客户使用机器的各种参数、数据，可与客户进行各方面沟通，及时收集客户的意见和建议，还能将客户的创意及时传送至公司研发技术中心，为客户量身订制机型。

  据林智敏透露，目前海恩德机电所有的产品系列都可安装远程服务控制系统，是石材行业首家，这对企业售后服务也是一个有益的补充。特别是近两年来，公司内外销比重发生了巨大变化，出口量大幅度提升，远程服务的作用在未来将会更加凸显。